কেন এই প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে
বেশিরভাগ প্রশ্ন আসে তিনটি জায়গা থেকে — অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়, প্রথমবার জমা দেওয়ার মুহূর্তে, আর লবিতে সঠিক গেম খুঁজে না পেলে। আমরা লক্ষ্য করেছি, bKash বা Nagad দিয়ে প্রথম জমা দেওয়ার আগে অনেকে নিশ্চিত হতে চান পেমেন্ট ঠিকঠাক ক্লিয়ার হবে কিনা। সেটা স্বাভাবিক। জমা দেওয়ার সময় অ্যাপে নম্বর দেখাবে, সেটায় পাঠিয়ে PIN দিয়ে নিশ্চিত করলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে টাকা চলে আসে। Rocket-এ প্রক্রিয়া
একই। উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রথমবার পরিচয় যাচাই করতে হয় — এটা আমরা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য রাখি। লবিতে লাইভ টেবিল বনাম স্লট নিয়েও প্রশ্ন আসে — কোনটা কোথায় আছে, কোন স্টুডিও কোন গেম চালায়। Pragmatic Play বা Evolution-এর টেবিল লাইভ ক্যাসিনো সেকশনে, আর Gates of Olympus বা Mahjong Ways স্লট লবিতে পাবেন। এই পাতায় সেই সব প্রশ্নের উত্তর গুছিয়ে দেওয়া হয়েছে যাতে সহায়তা টিমকে
বারবার না ডাকতে হয়।
- bKash — জমার সময় অ্যাপে দেখানো নম্বরে পাঠান
- Nagad — একই প্রক্রিয়া, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন
- Rocket — Rocket-ও সাপোর্টেড, একই ধাপ অনুসরণ করুন